77bc-এর গোপনীয়তা নীতি

77bc প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

১.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিশেষত বাংলাদেশি নম্বর যা bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• লগ-ইন সময় এবং অবস্থানের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় এবং গেমপ্লে প্যাটার্ন

77bc আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য এবং লগইন প্রক্রিয়াকে সহজ ও নিরাপদ রাখতে আপনার তথ্য প্রয়োজন। 77bc-এর নিরাপত্তা দল প্রতিটি অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ

বাংলাদেশে প্রচলিত অনলাইন আর্থিক পরিষেবার মান বজায় রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নতুন ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

২.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার আর্থিক তথ্য অপরিহার্য। ৳১০০ সর্বনিম্ন জমা এবং ৳৫০০ সর্বনিম্ন উত্তোলনের সীমা প্রয়োগেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য প্রয়োজন। সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

২.৫ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, অর্থ জালিয়াতি ও অন্যান্য সাইবার অপরাধ প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থে অপরিহার্য।

২.৬ পরিষেবার মানোন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং 77bc-এর প্ল্যাটফর্ম আরও সহজ ও আকর্ষণীয় করে তুলতে সামগ্রিক ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।

77bc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে প্রযুক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে 77bc আইন মেনে চলে।

77bc-এর ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুচারুভাবে পরিচালিত রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অত্যাবশ্যকীয়। আপনি লগইন অবস্থায় থাকতে পারেন, আপনার পছন্দ সংরক্ষণ হয় এবং নিরাপত্তা সেশন বজায় থাকে। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো বেনামে পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে যা সাইটের পারফরম্যান্স মূল্যায়নে ব্যবহৃত হয়। কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকছেন তা জানতে সাহায্য করে।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বিশ্লেষণ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

77bc আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য — এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে উন্নত প্রযুক্তিগত প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

77bc আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ নির্ধারিত হয়:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। এটি নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে — এটি আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার কারণে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত লগ

নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও সমস্যা সমাধানের জন্য প্রযুক্তিগত লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

77bc-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকারের অধিকারী:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি 77bc-এ সংরক্ষিত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য আপনাকে সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা পারস্পরিক উপকারজনক।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এরূপ অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত হলে 77bc তা বিবেচনায় নেবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্মে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারেন।

77bc কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের নিচে, অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান 77bc-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

77bc-এর পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান রয়েছে
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে আপনার তথ্যের সুরক্ষার বিধান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে
• স্থানান্তরের পরেও এই গোপনীয়তা নীতির মান বজায় থাকে
• কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তরিত হয়

77bc প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে

আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতির সাথে আপনি আপডেট থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাকৃত হবে। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে 77bc-এর সহায়তা দলের সাথে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে প্রযোজ্য আইনি পথ অনুসরণ করা যাবে। আমরা বিশ্বাস করি যে সুষ্ঠু যোগাযোগের মাধ্যমে যেকোনো বিষয় সমাধান সম্ভব।